Réservations : Pour toute réservation de groupe effectuée un an à l´avance, nous recommandons de réserver en fin d’année précédente ou au plus tard en début d’année durant laquelle sont réalisées les prestation, avec une confirmation obligatoire à transmettre au moins 30 avant la date d’arrivée de chaque groupe. Les réservations passagers individuels doivent être réalisées au moins 15 jours à l’avance.

Confirmation de réservation des hôtels :
Tant les passagers individuels que les groupes doivent voir leurs réservations acceptées par les hôtels, lesquels confirment ces réservations par e-mail ou par fax. Au cas où l’hôtel demandé affiche complet la date demandée, l’impossibilité d’effectuer votre réservation vous sera annoncée sous 48h, et un autre établissement de même catégorie sera proposé.

Réductions aux accompagnateurs : Dans les établissements propres à Turisbus (La Paz et Lac Titicaca), pour les groupes de 10 personnes payantes ou plus, le transport et l’hôtel sont offerts à l’accompagnateur du groupe.
Dans le cas des restaurants, pour les groupes de 10 personnes payantes ou plus, la totalité de la nourriture est offerte au guide, mais pas les boissons.
Dans les établissements propres à Turisbus, pour les groupes de moins de 10 personnes, tout accompagnateur obtient 50% de réduction sur l’hôtel et le transport. Dans le cas du restaurant, la totalité du groupe doit consommer pour faire bénéficier à l’accompagnateur de 50% de réduction sur la nourriture, mais pas sur les boissons.

Paiement : Sauf accord prévu entre leur agence et Turisbus, les passagers individuels et les groupes doivent s’acquitter d’un pré-paiement de 100% du montant, avant le départ.

Forme de pré-paiement : Moyennant un chèque exprimé en Dollars américains d’une banque des Etats-Unis ; moyennant un virement bancaire en Dollars américains vers notre compte bancaire aux Etats-Unis, ou une « signature on file » avec une carte de crédit.

Annulations : Dans les services propres à Turisbus : il en coûte 10% par annulation effectuée plus de 20h avant l’heure de départ, et 50% pour non-présentation du passager ou annulation de dernière minute.
Il n’en coûte rien, sauf frais de communication, aux groupes annulant avec 15 jours d’avance aumoins.
Pour les services d’hébergement hôtelier, il en coûte 100% de la première nuit pour non-présentation, en accord avec les délais prévus d’annulation de chaque hôtel.
Pour les services de tiers-opérateur, selon leurs règlements en cas d’annulation.

Responsabilités : En cas de force majeure et avec des motifs justifiés, Turisbus se réserve le droit de modifier les moyens de transport, hôtels et itinéraires programmés, afin de veiller à la sécurite et aux intérêts des clients.

Sécurité : Tant que nos passagers sont dans nos bus et véhicules, ils sont couverts par une police d’assurance pour accidents jusqu’à 3000 USD – pour décès ou invalidité permanente, et frais médicaux jusqu’à 1000 USD- par passager. Dans les circuits de trekking, circuits en Amazonie et circuits qu Salar d’Uyuni, devront compter sur leur propre assurance.

Les bagages sont assurés jusqu’à 20 USD par passager.

A aucun moment Turisbus ne pourra être sujet à une responsabilité plus importante sur les personnes et sur les bagages que celle prévue par sa police d’assurance.